Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel : 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Assistent-manager die ervaring heeft opgedaan in een kuuroord. Is bekend met de standaard werkzaamheden, waaronder onderhoud en met gasten omgaan. Kan goed inspelen op de behoeften van de gasten en lost problemen efficiënt op. Streeft naar een hoog serviceniveau.
Sterke punten
Heeft ervaring opgedaan als assistent-manager in een kuuroord
Is bekend met de diensten en producten van een kuuroord
Heeft kennis van therapieën, producten en behandelingen.
Kan goed overweg met MS Office
Medewerkers motiveren, klanttevredenheid garanderen
Kan goed communiceren, organiseren en problemen oplossen
Mensenmens
Werkervaring
09/2002 – 10/2004 Assistent-manager
Morningside Day Spa – New Parkland, CA
Coördineerde de dagelijkse activiteiten en boekingen in samenwerking met de manager.
Hield toezicht op hoe medewerkers de diensten van het kuuroord aan de gasten aanboden.
Zorgde er voor dat er met inachtneming van de veiligheidsrichtlijnen werd gewerkt.
Hielp met het aannemen van onderhoudstechnici.
Hield toezicht op de voorraden en bestelde artikelen bij indien nodig.
11/2004 – 02/2007 Assistent-manager
Riverfront Spa & Resort – New Parkland, CA
Zorgde ervoor dat de verschillende ruimtes in het kuuroord werden schoongemaakt.
Nam problemen van gasten op een beleefde manier in behandeling.
Hield toezicht op het aantal reserveringen en werkte met de marketingafdeling samen om meer gasten aan te trekken.
03/2007 – 06/2011 Assistent-manager
New Parkland Hotel and Spa – New Parkland, CA
Was verantwoordelijk voor de personeelsplanning.
Hielp met de werving en selectie van nieuw personeel.
Stelde maandelijks verslag op van omzet en uitgaven.
Ontwikkelde reclamecampagnes.
Opleiding
2002 HBO: Gastvrijheidsmanagement, University of California – New Parkland, CA