Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: Gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel: 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Energieke, ervaren telefonisch verkoper met meer dan tien jaar ervaring in een druk callcenter. Blijft ook onder druk beleefd en professioneel. Overtreft consistent de verkoopdoelstellingen en de verwachtingen van het bedrijf.
Sterke punten
– Cold calling
– Warm calling
– Goede onderhandelaar
– Sociaal
– Vriendelijk
– Doorzettingsvermogen
– Telefonisch verkopen
– E-mails en brieven schrijven
– Multitasken
– Uitstekende communicatievaardigheden
– Spreekt vloeiend Spaans
Ervaring
06/2005 – heden Telefonisch verkoper
BC Services – New Cityland, CA
– Gebruikte zowel cold als warm calling om diensten en producten aan te bieden.
– Bouwde snel een goede verstandhouding op met de klant, door een vriendelijke en uitnodigende houding aan te meten.
– Nam niet meteen genoegen met een afwijzing en verkocht daardoor meer.
– Ontwikkelde nieuwe gesprekscripts, waardoor de effectiviteit van telefoongesprekken toenam met twintig procent.
– Hielp het management met planningen maken, trainingen geven en kwaliteitscontrole overzien.
02/2003 – 05/2005 Callcentermedewerker
Gem and Jewelry Television – Atlanta, GA
– Nam inkomende telefoongesprekken voor bestellingen in behandeling, zowel tijdens als na de uitzending.
– Gaf de klant informatie over producten, nam problemen met klantenservice en betalingen in behandeling en verkocht daarnaast producten.
– Verwerkte tot 300 bestellingen per dag.
– Speelde problemen door aan de leidinggevenden wanneer daar aanleiding toe was.
– Overlegde met productiemedewerkers om meer informatie te verkrijgen voor het beantwoorden van specifieke klantenvragen.