Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel : 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Spontane, klantgerichte en professionele vipgastvrouw die ervoor zorgt dat gasten zich verwend en welkom voelen. Is charismatisch en kan zeer goed de problemen van klanten oplossen, wat een positief effect heeft op de klanttevredenheid. Heeft meer dan zes jaar ervaring als gastvrouw.
Sterke punten
Is bekend met het werk als gastvrouw
Net, verzorgd, professioneel uiterlijk
Onderhandelingen voeren voor speciale evenementen
Beschikt over goede communicatievaardigheden
Teamspeler die in staat is problemen op te lossen
Werkervaring
12/2010 – heden Vipgastvrouw
Palace Casino Spa and Resort – New Cityland, CA
Was persoonlijk verantwoordelijk voor een omzetstijging van 20 procent, door goede klantenservice te bieden.
Onderhield een goede band met zakelijke partners, wat toegangskaarten voor de gasten opleverde.
Onderhield open communicatie met het management om de klantervaring te optimaliseren.
Werkte binnen een team aan de opbouw van evenementen.
10/2007 – 11/2010 Vipgastvrouw
The One Club – New Cityland, CA
Groette klanten bij binnenkomst en voorzag ze van een glas wijn of andere drank.
Behaalde de verkoopdoelstellingen door extra drankjes en voorgerechten te verkopen.
Zorgde ervoor dat klanten een leuke avond hadden, waardoor ze sneller geneigd waren om terug te komen.
Begeleidde gasten en controleerde door middel van een kort gesprek of alles naar wens was.
Anticipeerde op de behoefte van de gasten door goed te observeren.
Opleiding
2007 Bachelor of Arts: Gastvrijheidsmanagement, California University – New Cityland, CA