Hoofdstraat 123
4567 XY Bedum
Geboren 01-07-1980 te Winschoten
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: gehuwd
Tel: 0599-27468
Mobiel: 06-129238388
E-mail: voorbeeld@live.nl
Samenvatting
Klantenrelatieconsultant die ervaring heeft met bedrijfsanalyses. Analyseert het klantenrelatiesysteem en de bedrijfsprocessen en lost problemen op. Gespecialiseerd in het analyseren en vastleggen van bedrijfsprocessen.
Sterke punten
Veel ervaring met SAP CRM-systemen
Bekend met SAP-producten, waaronder SAP-R/3, SAP-4.7 en SAP-modules
Kan goed overweg met projectmanagementprogramma’s
Kan goed overweg met Middleware en WebUI
In staat goed in groepsverband te werken
Goede schrijf- en spreekvaardigheid
Werkervaring
09/2009 – 02/2010 klantenrelatieconsultant, Lake View Tech Corp. – New Parkland, CA
Wijzigde de communicatie-instellingen, waaronder e-mailadressen en inbox-instellingen.
Analyseerde en ontwikkelde applicaties voor de afdelingen verkoop en marketing.
Sprak met eindgebruikers om een goed beeld te krijgen van de huidige bedrijfsprocessen.
Beoordeelde testcases.
Zorgde ervoor dat testresultaten nauwkeurig waren.
04/2010 – 07/2013 klantenrelatieconsultant, Data Solutions, Ltd. – New Parkland, CA
Stelde de e-mailinstellingen in en zorgde ervoor dat facturen automatisch werden verstuurd.
Bood technische ondersteuning bij het doorvoeren van wijzigingen in het CRM-systeem.
Overlegde regelmatig met de projectmanager om specificaties op te stellen.
Maakte op verzoek van de klant aanpassingen in de instellingen van het systeem.
Bood veel ondersteuning aan de productieafdeling.
Opleiding
2009 Bachelor of Science: Informatica, University of California – New Parkland, CA